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护士拾金不昧千方百计寻失主,老妇心怀感激冒雪返回送奶糖

来源:联勤保障部队第九〇一医院

        1月9日,合肥市迎来了新年的第一场暴雪,一对年过花甲的老夫妇竟然不顾漫天的大雪中的寒冷和行动不便,给第901医院门诊部的护士们送来了一袋大白兔奶糖。

        他们将硬塞进护士们手里,感激之情溢于言表,不住地说“谢谢 !谢谢!”这到底是什么情况?

        原来门诊护士王倩在巡视大厅时,捡到了一个钱包,里面有一张老年人的医保卡、身份证和数百元钞票。想着这样的大雪还来看病,老人家丢了钱包一定非常着急。于是她立即动员各楼层导医台的所有同事,让大家在各楼层寻找医保卡名字的老人,同时立马打电话给医保局看能否查到卡主人的电话。

        这时,在一楼巡视的一位护士张雨,在经过这对老夫妇身边时无意间听说他们丢了钱包。机智的她,随口喊了一声医保卡主人的名字,老人家应声答应。

        护士们明白他们苦苦寻找的失主终于找到了,经过核实,他们将钱包交还老人。当看到自己失而复得的钱包,老两口热泪盈眶,拉着两个护士手连声道谢。他们告诉护士:我的腿脚不便,孩子们也不在身边,钱包一丢,想到病证件在里面,我真是着急啊!想着去医保局挂失,手续也是很麻烦还要来回跑好几趟,多亏你们拾金不昧物归原主,真的是太感激你们这些好孩子!”

        老两口还执意要求写下了感谢信才肯离去。谁知过了半小时,老两口冒着大雪又回来了,于是便出现了本文开头的一幕:老两口给门诊护士们送来了一大袋的大白兔奶糖。甜甜的奶糖和漫天的飞雪一样雪白,不同于白雪的冰冷这个大白兔却是带着满满的暖意。  

        其实,这样的温暖小插曲在门诊每天都会上演。作为医院的窗口科室,门诊导医日均接待病人千余人次。为了更好地服务患者,他们制定了一系列的优质护理服务便民措施。从为病人免费测量血压、体温,到为病人免费提供轮椅、雨伞、充电宝、针线、老花镜、饮用水等,事无巨细处处为病人着想。

        同时他们还加强主动服务意识。为行动不变的老人、残疾人、书写困难的病友实行主动搀扶和主动帮忙书写病历;定期向患者进行相关疾病的健康宣教。对于来门诊就医的外籍人士,他们也安排专人进行翻译,必要时还提供陪同就诊帮助。

        想患者之所想,急患者之所急,以人为本,是门诊导医台工作人员的服务宗旨。另外,为了加强自身的仪容仪表建设,他们还坚持每季度定期进行护理礼仪培训,统一坐姿站姿等护理礼仪,力求展示出最专业最精神的导医面貌。