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第901医院口腔中心︱悉心守护“牙”“口”,助您常开笑口!

来源:联勤保障部队第九〇一医院

 

      微笑,是人世间最美的语言,无声无息,却沁人心脾。微笑,传递着我们的爱与奉献,更诠释着我们对人世间自信笑容的守护。

        世上最动听的声音或许是孩子们朗朗的笑声。孩子是家庭的希望,祖国的未来,孩子们的茁壮成长离不开口腔健康。我们口腔中心的护理姐妹们,有时候像是幼儿园的老师阿姨,给孩子们带去亲切微笑的同时,也时常享受着孩子们给我们送来最单纯的开心。现在大家的生活水平提高了,孩子们一出生就有各种各样好吃的东西来满足他们的味蕾,奶油糖果、蜜汁饼干、奶茶可乐……太多的美味让他们大快朵颐。可是嘴巴里的小奶牙渐渐地开更始发黑,生洞,突然有一天疼的受不了,不得不由着家长送来我们口腔中心。可当听到陌生的牙钻声,看到张着大嘴的拔牙钳,几乎所有的孩子都会心生恐惧,而孩子们的抗拒会给接下来的诊疗过程造成困难,也会对治疗效果产生一定的负面影响。这时候,我们就要化身为一个个大姐姐,将看牙的过程形象化和故事化,我们把牙科治疗的“手机”比喻成电动牙刷、喷水的“三枪喷头”变成冲洗牙齿脏东西的“小水枪”、补牙的“光固化灯”模拟成一个个荧光棒,配合各种卖萌操作,使孩子们对牙病治疗充满了好奇,打消了恐惧,从而秒变乖宝,主动配合医生叔叔阿姨们的操作。

        勿庸置疑,口腔门诊护理工作有其特殊性。口腔门诊具有病人多、复诊率高、诊疗时间长、护理工作量大等特点。病痛不适、排队候诊以及各种必要的有创性操作客观上均易于诱导病患产生焦躁情绪。对我们专业素养要求提出了更高的要求。优质护理服务不仅意味着为患者提供一个良好的就医环境,还应通过温馨细致的服务让患者体会到被关心、被尊重的感受。因此,我们的工作范畴远不止于高效分诊、维持秩序、配合操作,更需要从患者的角度出发,实事求是地介绍治疗方案。多年的历练,早已让护士姐妹们养成了那种淡定与自信,款款细语更在微笑中将这份信心传递给患者,也得到热情的回馈。当前,我们定期开展的健康教育讲座吸引了大批患者参加,电话预约回访,将优质服务延伸到患者家中,更得到患者们的欢迎和点赞。

        来过我们口腔门诊的人们会留意到,门诊大厅闪设有口腔健康教育橱窗及专栏,咨询台备有各种健康宣传册,如《口腔预防保健》、《爱牙专刊》等闪,用以迎合大家对健康知识的需求,帮助对口腔疾病的了解和认识。随着人口老龄龄化的到来,越来越多的老年人逐渐开始关注自己的牙齿,如果没有健康的牙齿,整个生活质量都将大大下降,甚至影响全身健康状况。对于老年病人,我们更是给予无微不至的照顾,尽量让他们优先就诊,并帮助他们交费取药,让他们时刻感受到口腔科的温馨服务。前些日子,合肥干休所82岁的李爷爷就深有体会,他就诊后在临走前感慨对我们说道:“我在战争年代腿上中了几枪,腿脚行动很不方便,出门看病根本就折腾不起前。现在年纪大了,牙病又困扰着我,因为担心不方便,迟迟没来看病,现在才发现自己的担心是多余的”。原来,以前李爷爷在干休所附近医院看牙,从排队挂号、等候检查治疗,再到复诊,烦琐的环节常常让他苦不堪言。走进901医院口腔中心以后,李爷爷发现,一切都变得简单。我们对李爷爷这样的高龄和行动不便的患者,每天安排有专人接待,同时提前安排好合适的复诊时间,避免了患者跑“冤枉路”。“老吾老以及人之老”,我们以耐心细致的作风和热情的服务态度,温暖着一位位老年患者。“最美不过夕阳红”正是他们脸上绽放的幸福安祥的微笑。